Suporte de Verdade.
De gente para gente.
Você comprou uma Mekatronis? Então ganhou um time inteiro torcendo pelo seu sucesso.
Três Pilares, Uma Promessa
Instalação & Treinamento
Não entregamos uma máquina — entregamos um operador pronto. Nossa equipe viaja até o seu local, instala o router, calibra cada eixo com relógio comparador, e treina você e sua equipe até que todos estejam confiantes. Você não vai ficar sozinho no primeiro corte.
- ✓ Instalação completa no seu espaço
- ✓ Calibração de precisão com instrumentos
- ✓ Treinamento prático de operação
- ✓ Manual técnico e material de apoio
- ✓ Primeiro projeto acompanhado
Suporte que Funciona
Nosso suporte não é aquele menu de opções que nunca te leva a lugar nenhum. É o Mauricio no WhatsApp às 21h de uma quinta-feira. É o técnico que conhece sua máquina pelo número de série. É gente de verdade resolvendo problemas reais — geralmente em minutos.
- ✓ WhatsApp direto com a equipe técnica
- ✓ Diagnóstico remoto por vídeo-chamada
- ✓ Tempo médio de resposta: 15 minutos
- ✓ Atendimento presencial quando necessário
- ✓ Sem robôs, sem filas, sem enrolação
Peças Sempre Disponíveis
Sabe aquele pesadelo de esperar 60 dias por uma peça da China? Com a Mekatronis isso não existe. Somos fabricantes nacionais — todas as peças estão em estoque, prontas para envio. Sua máquina não para. Seu faturamento não para.
- ✓ Estoque permanente de todas as peças
- ✓ Envio expresso em até 48h para todo Brasil
- ✓ Peças 100% originais e garantidas
- ✓ Sem dependência de importação
- ✓ Preços justos, sem surpresas cambiais
Guia de Manutenção Preventiva
Uma máquina CNC é como um carro de corrida: exige cuidado periódico para entregar performance máxima. O cronograma abaixo foi criado pela nossa engenharia para garantir que seu router Mekatronis opere com precisão e confiabilidade por décadas. E se tiver qualquer dúvida, é só chamar — estamos sempre por perto.
Lubrificação das Guias
As guias lineares HIWIN são o sistema circulatório da sua máquina. Aplique graxa EP2 nos pontos indicados no manual toda semana. São 5 minutos que garantem anos de suavidade no deslocamento.
Limpeza do Spindle
O spindle é o coração do router. No final de cada jornada, remova resíduos de MDF, cavacos e pó acumulado. Verifique o aperto da pinça e o sistema de refrigeração. Um spindle limpo é um spindle que dura.
Calibração dos Eixos
Com um relógio comparador, verifique a precisão dos eixos X, Y e Z. Desvios acima de 0.1mm devem ser corrigidos nos parâmetros do CNC. Precisão não é negociável — é o que diferencia um hobbysta de um profissional.
Inspeção Elétrica
Conexões, terminais, cabos de alimentação, ventilação do painel elétrico. Limpe os filtros, verifique os disjuntores e garanta que tudo esteja firme. Prevenção elétrica evita paradas inesperadas e danos caros.
Correias & Acoplamentos
Inspecione correias de transmissão em busca de rachaduras, desgaste ou folga excessiva. Substitua preventivamente — o custo de uma correia nova é infinitamente menor que o custo de uma parada não-programada.
Verificação dos Fusos
Os fusos de esferas são a espinha dorsal da precisão. Verifique a folga axial e a pré-carga conforme o manual técnico. Em caso de dúvida, nossa equipe faz o diagnóstico remoto por vídeo.
Perguntas que Sempre Recebemos
O valor varia conforme o modelo e configurações escolhidas. Entre em contato via WhatsApp para receber um orçamento personalizado de acordo com suas necessidades.
Não necessariamente. Oferecemos treinamento completo na instalação da máquina. Em poucos dias você já estará operando com confiança. Além disso, disponibilizamos suporte contínuo.
O prazo médio de fabricação é de 30 a 45 dias úteis, dependendo do modelo e configurações. A entrega é feita em todo o Brasil com instalação inclusa.
Sim! Nossas máquinas são entregues montadas e testadas. Nossa equipe realiza a instalação, calibração e treinamento no local.
Nossos routers CNC trabalham com madeira, MDF, MDP, compensado, acrílico, ACM, plásticos, espumas, fibras e materiais compostos. Não recomendado para metais ferrosos.
Oferecemos garantia de 1 ano para defeitos de fabricação. Além disso, nosso suporte técnico está disponível mesmo após o período de garantia.
Sim! Trabalhamos com diversas opções de pagamento, incluindo financiamento via BNDES e linhas de crédito para equipamentos.
Nossas máquinas são compatíveis com os principais softwares CAD/CAM do mercado, como ArtCAM, Aspire/VCarve, Type3, SolidWorks, entre outros.
Sim! Por sermos fabricantes nacionais, todas as peças de reposição estão disponíveis em nosso estoque e podem ser enviadas em até 48 horas.
Depende do modelo. Modelos menores funcionam em 220V monofásico. Modelos maiores podem necessitar de 220V ou 380V trifásico. Fornecemos as especificações completas.